Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Chính sách này giải thích rõ cách q999h thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin tài khoản của bạn — từ dữ liệu đăng nhập đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
q999h Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu định danh với bên quảng cáo và chỉ cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu trao đổi giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và OTP không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển từ điện thoại sang trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt thiết bị mà không mất tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ trừ khi pháp luật yêu cầu giữ…

Ai có thể truy cập dữ liệu của bạn

Chỉ nhân viên hỗ trợ và kỹ thuật có thẩm quyền mới được phép xem dữ liệu tài khoản, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu cụ thể từ phía bạn.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat trên điện thoại

Mở q999h trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ góc phải màn hình để chat trực tiếp với nhân viên tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua email hỗ trợ chính thức. Ghi rõ tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' để được xử lý ưu tiên.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Những thắc mắc về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi không lưu số ví hay thông tin xác thực MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trực tiếp. Giao dịch được xử lý qua cổng bảo mật của từng nhà cung cấp ví điện tử.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Ghi rõ 'Yêu cầu xóa dữ liệu' để đội ngũ xử lý đúng quy trình và phản hồi sớm nhất có thể.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu định danh cho đối tác quảng cáo. Thông tin chỉ được cung cấp khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Cookie lưu phiên đăng nhập để bạn không cần nhập lại mật khẩu mỗi lần mở ứng dụng. Xóa cookie trong cài đặt trình duyệt sẽ yêu cầu đăng nhập lại nhưng không ảnh hưởng đến tài khoản.

Đăng nhập, vào Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư để xem thông tin đang được lưu. Hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ để nhận bản tóm tắt dữ liệu tài khoản.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đăng ký hợp lệ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật hiện hành tại nơi bạn đang sử dụng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.